Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 03.07.2026

Champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation et de vente s’appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne ainsi qu’à l’utilisation de notre site internet.

En passant une commande sur notre site internet, vous acceptez les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

Ces Conditions s’appliquent aux consommateurs achetant des produits pour leur usage personnel. Si vous effectuez un achat au nom d’une entreprise ou dans le cadre d’une activité de revente professionnelle, des conditions supplémentaires ou différentes peuvent s’appliquer.

Vendeur / Entité contractante

Le vendeur et l’entité contractante sont :

TAIMATSU FRANCE

Représentée par :
Président : Wei Han Wang

Adresse :
50 Rue des Archives
75004 Paris, France

E-mail :
help@musashihamono.com

Site internet :
https://www.tai-matsu.jp/

Produits

Nous vendons des couteaux de cuisine japonais, des articles de cuisine, des accessoires et des produits associés sur notre boutique en ligne.

Les descriptions, images, caractéristiques, prix et disponibilités des produits sont indiqués sur les pages correspondantes. Nous mettons tout en œuvre pour que les informations relatives aux produits soient exactes et à jour.

Étant donné que de nombreux produits sont fabriqués à la main ou à partir de matériaux naturels, de légères variations d’apparence, de finition, de texture, de motif, de couleur ou de dimensions peuvent naturellement survenir. Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après le passage d’une commande, nous vous contacterons et pourrons vous proposer un remplacement, un remboursement ou l’annulation de l’article indisponible.

Commandes et formation du contrat

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier, fournir les informations requises lors du processus de commande, choisir un mode de paiement et confirmer votre commande.

Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier et de corriger les informations relatives à celle-ci.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est formé lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation de commande ou en expédiant les produits commandés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, dans les limites autorisées par la législation applicable, notamment en cas de suspicion de fraude, d’échec du paiement, d’erreur manifeste concernant le prix ou le produit, d’indisponibilité du produit, de restrictions d’expédition ou d’utilisation abusive de notre site internet.

Prix

Les prix des produits sont indiqués sur notre site internet.

Les prix peuvent inclure les taxes applicables lorsque la législation l’exige. Les éventuels frais d’expédition, droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables seront indiqués lors du processus de commande, lorsque cela est possible, avant la confirmation de votre commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où la commande est passée, sauf en cas d’erreur manifeste de prix.

Paiement

Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent inclure, selon la boutique et la destination :

❖ Carte bancaire

❖ Shop Pay

❖ PayPal

❖ Google Pay

❖ Tout autre mode de paiement proposé lors du processus de commande

Le paiement doit être effectué au moment de la commande, sauf indication contraire.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne conservons pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

Si le paiement n’est pas effectué avec succès, nous pouvons suspendre ou annuler la commande.

Livraison et expédition

Nous expédions nos produits vers les pays et régions disponibles lors du processus de commande.

Les options de livraison, les délais de livraison estimés et les frais d’expédition sont indiqués lors du processus de commande, lorsque ces informations sont disponibles.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison du traitement douanier, de retards du transporteur, de jours fériés, d’un volume important de commandes, de conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de livraison résultant d’informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation et autres frais locaux peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Lorsque ces frais ne sont pas collectés lors du processus de commande, ils peuvent être à la charge du client lors de l’importation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Droit de rétractation des consommateurs de l’UE

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez généralement d’un droit de rétractation vous permettant d’annuler votre achat en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif, sauf lorsqu’une exception s’applique.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier article.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire et non équivoque.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
help@musashihamono.com

Adresse postale :
TAIMATSU FRANCE
50 Rue des Archives
75004 Paris, France

Téléphone :
+81 03-6824-5991

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez également utiliser la fonction de rétractation proposée sur notre site internet.

Après avoir envoyé une demande de rétractation via la fonction prévue à cet effet sur le site internet, vous recevrez un accusé de réception conformément aux exigences légales applicables.

L’utilisation de la fonction de rétractation disponible sur le site internet n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration claire par e-mail ou par tout autre moyen de communication écrit accepté.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes que nous avons reçues pour le produit concerné par la rétractation, y compris les frais de livraison standard lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve attestant de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Vous devez retourner les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

Sauf disposition contraire de la législation applicable, les frais directs de retour des produits sont à la charge du client.

Les produits retournés doivent être manipulés avec un soin raisonnable et être retournés dans un état nous permettant de les inspecter et de traiter le retour.

Vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation de la valeur des produits résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment :

❖ Les produits fabriqués selon les spécifications du client

❖ Les produits personnalisés ou gravés

❖ Les produits fabriqués sur mesure

❖ Les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés une fois descellés ou utilisés, le cas échéant

❖ Les produits ayant été utilisés, endommagés, modifiés ou manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement

Cela n’affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes.

Retours, remboursements et échanges

Les retours, remboursements, échanges et demandes de rétractation sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour obtenir des informations détaillées concernant :

❖ Les conditions de retour

❖ La procédure de retour

❖ Les délais de remboursement

❖ La procédure d’échange

❖ Les produits ne pouvant pas être retournés

❖ Les produits défectueux ou endommagés

❖ La prise en charge des frais de retour par le client

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

help@musashihamono.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, joindre des photographies.

Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution appropriée conformément à la législation applicable. Celle-ci peut notamment inclure une réparation, un remplacement, un remboursement ou toute autre mesure prévue par la loi.

Garantie légale de conformité

Les consommateurs peuvent bénéficier de droits légaux en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, notamment en ce qui concerne les produits défectueux ou non conformes.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n’exclut les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation de leur pays de résidence.

Utilisation et entretien des produits

Les couteaux de cuisine sont des outils tranchants et doivent être manipulés avec précaution.

Les clients sont responsables d’utiliser, de ranger, de nettoyer et d’entretenir les produits de manière sûre et appropriée.

Sauf indication contraire, les couteaux de cuisine ne doivent pas être utilisés à des fins pour lesquelles ils ne sont pas conçus, notamment pour couper des aliments surgelés, des os, des matériaux durs ou des objets non alimentaires.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié, d’un accident, d’une modification non autorisée, de l’usure normale ou du non-respect des instructions d’entretien peuvent ne pas être considérés comme des défauts du produit.

Restrictions d’âge et restrictions légales

En passant une commande, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à acheter les produits dans votre pays ou votre région.

Certains produits, notamment les couteaux, peuvent être soumis à des restrictions d’âge, à des restrictions d’importation ou à des réglementations locales en fonction du pays de destination.

Le client est responsable de s’assurer que les produits commandés peuvent être légalement achetés, importés, détenus et utilisés dans le pays de destination.

Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes lorsque nous estimons que des restrictions légales peuvent s’appliquer.

Promotions, réductions et cartes cadeaux

Les offres promotionnelles, codes de réduction et cartes cadeaux peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.

Les codes de réduction doivent être utilisés avant la confirmation de la commande et ne peuvent généralement pas être appliqués rétroactivement après qu’une commande a été passée.

Les promotions peuvent être modifiées, suspendues ou retirées à tout moment, dans la mesure permise par la législation applicable.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur notre site internet, notamment les textes, descriptions de produits, images, graphiques, logos, designs, vidéos et autres éléments, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, publier ou utiliser les contenus de notre site à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.

Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site internet ou nos services de manière abusive.

Vous ne devez pas :

❖ Utiliser le site internet à des fins illégales

❖ Tenter d’interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site internet

❖ Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses

❖ Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au contenu du site, l’extraire ou le copier sans autorisation

❖ Porter atteinte aux droits d’autrui

❖ Tenter de passer des commandes frauduleuses

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès au site internet lorsque nous suspectons une utilisation abusive.

Limitation de responsabilité

Nous sommes responsables des pertes qui constituent une conséquence prévisible de la violation des présentes Conditions de vente ou de notre négligence, sous réserve de la législation applicable.

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment les retards des transporteurs, les retards liés aux douanes, les perturbations techniques, les cas de force majeure ou les informations incorrectes fournies par le client.

Aucune disposition des présentes Conditions de vente n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi, notamment en cas de décès ou de dommages corporels résultant d’une négligence, de fraude, d’une faute intentionnelle ou concernant les droits obligatoires des consommateurs.

Confidentialité et données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles.

Services de tiers

Notre site internet peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des outils d’analyse, des plateformes publicitaires, des plateformes d’avis et des prestataires de technologies liées au commerce en ligne.

L’utilisation de ces services de tiers peut être soumise à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des sites internet ou services de tiers qui ne sont pas sous notre contrôle.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de vente de temps à autre afin de tenir compte des évolutions de nos activités, des exigences légales, de nos services ou des fonctionnalités de notre site internet.

La version applicable à votre commande est celle qui est en vigueur au moment où la commande est passée, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit japonais, sauf lorsque les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs de votre pays de résidence prévoient autrement.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez également bénéficier des droits impératifs en matière de protection des consommateurs prévus par la législation de votre pays de résidence.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation ou un litige, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement.

Contact :
help@musashihamono.com

Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les règles impératives en matière de protection des consommateurs ainsi que les droits relatifs au règlement des litiges peuvent s’appliquer conformément à la législation applicable.

Pour les consommateurs résidant en France, lorsque cela est applicable, les informations relatives à la médiation de la consommation doivent être fournies conformément au droit français de la consommation.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, votre commande ou nos Services, veuillez nous contacter :

TAIMATSU FRANCE

Adresse :
50 Rue des Archives
75004 Paris, France

E-mail :
help@musashihamono.com