Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14.07.2026

1. Zone d’expédition

This Politique d’expédition applies to orders placed through our EU online store.

Les commandes passées sur cette boutique sont expédiées vers les destinations européennes éligibles avec DHL Express. Les destinations disponibles, les frais d’expédition et les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction du pays de livraison, de la région, du code postal et de la disponibilité des services DHL.

Si un pays, une région ou un code postal n’est pas disponible lors du processus de commande, nous pouvons ne pas être en mesure d’expédier actuellement vers cette destination.

2. Transporteur

Toutes les commandes passées sur cette boutique de l’UE sont expédiées avec DHL Express.

Transporteur : DHL Express
Type de tarif : Tarif forfaitaire
Informations sur le service : Available services may vary depending on the destination country, region, postal code, and operational conditions.

3. Livraison gratuite

We offer free shipping on orders over €185, where available.

L’éligibilité à la livraison gratuite est calculée sur la base du montant de la commande après application des éventuelles réductions et avant tout frais supplémentaire pouvant s’appliquer en dehors de l’Union européenne, tels que les droits de douane, la TVA à l’importation ou les frais de dédouanement.

La livraison gratuite peut ne pas être disponible pour toutes les destinations, les zones éloignées, les îles, les territoires d’outre-mer ou les zones de livraison spéciales. Les options de livraison et les frais finalement disponibles seront affichés lors du processus de commande avant la confirmation de la commande.

4. Tarifs d’expédition et délais de livraison estimés

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la zone d’expédition de la destination. Les tarifs forfaitaires actuels et les délais de livraison estimés avec DHL Express sont indiqués ci-dessous.

National: €20 — 1 à 2 jours ouvrés
Zone 1: €20 — 1 à 2 jours ouvrés
Zone 2: €20 — 1 à 2 jours ouvrés
Zone 3: €20 — 2 à 3 jours ouvrés
Zone 4: €25 — 2 à 3 jours ouvrés
Zone 5: €30 — 2 à 4 jours ouvrés
Zone 8: €40 — 3 à 5 jours ouvrés

Veuillez noter : Delivery times are estimates only. Delivery may take longer due to customs processing, public holidays, weather conditions, carrier delays, remote area delivery, or other circumstances outside our control.

5. Zones d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la zone DHL attribuée à la destination de livraison.

National
Destinations : France, Monaco
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés
Monaco est actuellement considéré comme faisant partie de la zone d’expédition nationale, sous réserve de la confirmation définitive du transporteur.

Zone 1
Destinations : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Cité du Vatican, Royaume-Uni
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés
The Royaume-Uni is currently assigned to Zone 4 at checkout if separate UK zones cannot be configured in Shopify.

Zone 2
Destinations : Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés
Destinations standard de la Zone 2 selon la configuration actuelle des expéditions.

Zone 3
Destinations : Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés
Destinations standard de la Zone 3 selon la configuration actuelle des expéditions.

Zone 4
Destinations : Royaume-Uni
Frais d’expédition : 25 € — Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés
Lorsque Shopify ne permet pas de diviser le Royaume-Uni en plusieurs zones d’expédition, l’ensemble du Royaume-Uni est attribué à la Zone 4 afin d’éviter une facturation insuffisante pour les zones britanniques dont les coûts de livraison sont plus élevés.

Zone 5
Destinations : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie
Frais d’expédition : 30 € — Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Gibraltar, Guernesey et Jersey ne sont pas couverts par le tarif d’expédition standard du Royaume-Uni et peuvent faire l’objet d’une classification distincte par le transporteur.

Zone 8
Destinations : Arménie, Îles Féroé, Géorgie, Islande, Moldavie
Frais d’expédition : 40 € — Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Les Îles Féroé ne sont pas couvertes par le tarif d’expédition standard du Danemark et peuvent faire l’objet d’une classification distincte par le transporteur.

Classification du Royaume-Uni en Zone 4

Les localités britanniques suivantes sont incluses dans la classification DHL UK2 / Zone 4 :

Aberdeen, Birmingham, Reading, Newcastle, London-Heathrow, Maidstone, Gatwick, Oxford, Lambeth, Leeds, Inverness, Manchester, Cambridge, Exeter, Liverpool, Teesside, Southampton, Glasgow, Ipswich, Île de Man, Docklands, Bristol, East Midlands, Édimbourg, Swindon, Luton, City of London, Stansted

Étant donné que Shopify peut ne pas permettre de diviser le Royaume-Uni en plusieurs zones d’expédition, l’ensemble du Royaume-Uni peut être traité comme faisant partie de la Zone 4 dans notre configuration du processus de commande. Cette approche vise à garantir que les frais d’expédition restent adaptés aux zones britanniques dont les coûts de livraison sont plus élevés.

6. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées une fois le paiement effectué avec succès.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume de commandes, des week-ends, des jours fériés et des conditions opérationnelles.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.

7. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés commencent à courir une fois la commande traitée et remise à DHL Express.

Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. La livraison peut être retardée en raison des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques, de la livraison dans des zones éloignées, d’informations de livraison incorrectes, de problèmes liés au transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si nous sommes informés d’un retard important ou d’une rupture de stock après le passage de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Contact : help@musashihamono.com

8. Droits de douane, TVA à l’importation et frais d’importation

Pour les expéditions au sein de l’Union européenne, la TVA applicable et les frais d’expédition sont affichés lors du processus de commande lorsque cela est requis.

Pour les expéditions vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, la Turquie et d’autres destinations hors UE, des droits de douane, de la TVA à l’importation, des taxes, des frais de dédouanement, des frais de courtage ou d’autres frais liés à l’importation peuvent s’appliquer.

Sauf indication expresse contraire lors du processus de commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et restent à la charge du client.

Le client est responsable du respect de toutes les exigences d’importation applicables dans le pays de destination.

Si les frais d’importation sont refusés ou restent impayés, l’expédition peut être retardée, retournée ou abandonnée par le transporteur ou les autorités douanières. Les frais qui en résultent, notamment les frais de retour, les frais de douane, les frais de stockage ou toute autre perte, peuvent être déduits de tout remboursement auquel le client pourrait avoir droit.

Les réglementations et frais d’importation variant selon les pays, les clients sont invités à contacter les autorités douanières locales avant de passer commande s’ils souhaitent obtenir davantage d’informations.

9. Informations de livraison incorrectes ou incomplètes

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors du processus de commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des frais d’expédition supplémentaires ou des colis perdus résultant d’informations de livraison incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

If you notice an error in your delivery information after placing an order, please contact us as soon as possible.

Contact : help@musashihamono.com

Nous ferons notre possible pour modifier les informations de livraison lorsque cela est possible, mais aucune modification ne peut être garantie une fois la commande traitée ou expédiée.

10. Échec de livraison et colis non livrables

Si DHL n’est pas en mesure de livrer une commande, l’envoi peut être conservé, retourné ou traité de toute autre manière conformément aux procédures de DHL.

Si un envoi nous est retourné en raison d’un échec de livraison, d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison, de frais d’importation impayés ou du défaut de retrait du colis, nous pouvons déduire les frais qui en résultent de tout remboursement auquel le client pourrait avoir droit. Ces frais peuvent notamment inclure les frais de retour, les frais de douane, les frais de stockage ou d’autres frais facturés par le transporteur.

Si nous ne parvenons pas à livrer le colis et que nous ne recevons aucune réponse du client dans un délai de 30 jours à compter de la première tentative de livraison ou de notre premier contact concernant le problème de livraison, le colis peut être considéré comme non livrable.

11. Zones isolées et zones de livraison spécifiques

Certaines zones éloignées, îles, territoires d’outre-mer ou zones postales spéciales peuvent être soumises à des tarifs DHL différents, à des délais de livraison plus longs ou à une disponibilité de livraison limitée.

Cela peut notamment inclure certaines zones du Royaume-Uni, Gibraltar, Guernesey, Jersey, les Îles Féroé et d’autres zones spéciales désignées par DHL.

Le cas échéant, les frais supplémentaires ou les restrictions applicables seront affichés lors du processus de commande ou communiqués avant l’expédition.

12. Risque lié à la livraison

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment où les produits sont livrés au client ou à un tiers désigné par le client, autre que le transporteur.

Si vous recevez un colis ou un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’emballage ainsi que des photos du produit.

Contact : help@musashihamono.com

13. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, les zones de livraison, les frais d’expédition ou les commandes urgentes, veuillez nous contacter :

TAIMATSU Co., Ltd.
E-mail : help@musashihamono.com