Conditions de vente

Dernière mise à jour : 14.07.2026

1. Champ d’application

These Conditions de vente apply to purchases made through our online store at https://www.europe.musashihamono.com and to the use of our website, products, and related services.

En passant une commande sur notre site internet, vous acceptez les présentes Conditions de vente. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

Les présentes Conditions s’appliquent principalement aux consommateurs achetant des produits pour leur usage personnel. Si vous effectuez un achat au nom d’une entreprise, à des fins de revente professionnelle ou à des fins commerciales, des conditions supplémentaires ou différentes peuvent s’appliquer.

2. Vendeur et partie contractante

Dénomination sociale :
TAIMATSU FRANCE

Forme juridique :
Société par Actions Simplifiée (SAS)

Représentant légal :
Président : Wei Han Wang

Siège social :
50 Rue des Archives, 75004 Paris, France

Numéro d’immatriculation (SIREN) :
993 563 717

Numéro de TVA intracommunautaire :
FR85 993 563 717

E-mail :
help@musashihamono.com

Téléphone :
+81 3-6824-5991

Site internet :
https://www.europe.musashihamono.com

3. Produits

Nous vendons des couteaux de cuisine japonais, des articles de cuisine, des accessoires et des produits associés sur notre boutique en ligne.

Les descriptions, images, caractéristiques, prix et disponibilités des produits sont indiqués sur les pages correspondantes. Nous mettons tout en œuvre pour que les informations relatives aux produits soient exactes et à jour.

De nombreux produits étant fabriqués à la main ou à partir de matériaux naturels, de légères variations d’apparence, de finition, de texture, de motif, de couleur, de taille ou de dimensions peuvent naturellement apparaître. Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut ou une non-conformité du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après le passage d’une commande, nous vous contacterons et pourrons vous proposer un remplacement, un remboursement ou l’annulation de l’article indisponible.

4. Commandes et formation du contrat

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, les ajouter à votre panier, fournir les informations requises lors du processus de commande, choisir un mode de paiement et confirmer votre commande.

Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier et de corriger les informations relatives à celle-ci.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est formé lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation de commande ou en expédiant les produits commandés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque la loi le permet, notamment en cas de suspicion de fraude, d’échec du paiement, d’erreur manifeste concernant le prix ou le produit, d’indisponibilité du produit, de restrictions d’expédition, de restrictions légales ou d’utilisation abusive de notre site internet.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur notre site internet.

Les prix peuvent inclure les taxes applicables lorsque la législation l’exige. Les éventuels frais d’expédition, droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables seront indiqués lors du processus de commande, lorsque cela est possible, avant la confirmation de votre commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où la commande est passée, sauf en cas d’erreur manifeste de prix.

6. Paiement

Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent inclure, selon la boutique et la destination :

❖ Carte bancaire

❖ Shop Pay

❖ PayPal

❖ Google Pay

❖ Tout autre mode de paiement proposé lors du processus de commande

Le paiement doit être effectué au moment de la commande, sauf indication contraire.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Nous ne conservons pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

Si le paiement n’est pas effectué avec succès, nous pouvons suspendre ou annuler la commande.

7. Zone d’expédition

Les commandes passées sur cette boutique sont expédiées vers les destinations européennes éligibles avec DHL Express.

Les destinations disponibles, les frais d’expédition et les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction du pays de livraison, de la région, du code postal et de la disponibilité des services DHL.

Si un pays, une région ou un code postal n’est pas disponible lors du processus de commande, nous pouvons ne pas être en mesure d’expédier actuellement vers cette destination.

8. Transporteur

Toutes les commandes passées sur cette boutique de l’UE sont expédiées avec DHL Express.

Transporteur : DHL Express
Type de tarif : Tarif forfaitaire
Informations sur le service : Available services may vary depending on the destination country, region, postal code, and operational conditions.

9. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 185 €, lorsque cette option est disponible.

L’éligibilité à la livraison gratuite est calculée sur la base du montant de la commande après application des éventuelles réductions et avant tout frais supplémentaire pouvant s’appliquer en dehors de l’Union européenne, tels que les droits de douane, la TVA à l’importation ou les frais de dédouanement.

La livraison gratuite peut ne pas être disponible pour toutes les destinations, les zones éloignées, les îles, les territoires d’outre-mer ou les zones de livraison spéciales. Les options de livraison et les frais finalement disponibles seront affichés lors du processus de commande avant la confirmation de la commande.

10. Frais d’expédition et délais de livraison estimés

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la zone d’expédition de la destination. Les tarifs forfaitaires actuels et les délais de livraison estimés avec DHL Express sont indiqués ci-dessous.

National: €20 — 1 à 2 jours ouvrés
Zone 1: €20 — 1 à 2 jours ouvrés
Zone 2: €20 — 1 à 2 jours ouvrés
Zone 3: €20 — 2 à 3 jours ouvrés
Zone 4: €25 — 2 à 3 jours ouvrés
Zone 5: €30 — 2 à 4 jours ouvrés
Zone 8: €40 — 3 à 5 jours ouvrés

Veuillez noter : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. La livraison peut prendre plus de temps en raison des procédures douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques, des retards du transporteur, de la livraison dans des zones isolées ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

11. Zones d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la zone DHL attribuée à la destination de livraison.

National
Destinations : France, Monaco
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés
Monaco est actuellement considéré comme faisant partie de la zone d’expédition nationale, sous réserve de la confirmation définitive du transporteur.

Zone 1
Destinations : Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Vatican
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés
Destinations standard de la Zone 1 selon la configuration actuelle des expéditions.

Zone 2
Destinations : Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés
Destinations standard de la Zone 2 selon la configuration actuelle des expéditions.

Zone 3
Destinations : Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
Frais d’expédition : 20 € — Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés
Destinations standard de la Zone 3 selon la configuration actuelle des expéditions.

Zone 4
Destinations : Royaume-Uni
Frais d’expédition : 25 € — Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés
Lorsque Shopify ne permet pas de diviser le Royaume-Uni en plusieurs zones d’expédition, l’ensemble du Royaume-Uni est attribué à la Zone 4 afin d’éviter une facturation insuffisante pour les zones britanniques dont les coûts de livraison sont plus élevés.

Zone 5
Destinations : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie
Frais d’expédition : 30 € — Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Gibraltar, Guernesey et Jersey ne sont pas couverts par le tarif d’expédition standard du Royaume-Uni et peuvent faire l’objet d’une classification distincte par le transporteur.

Zone 8
Destinations : Arménie, Îles Féroé, Géorgie, Islande, Moldavie
Frais d’expédition : 40 € — Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Les Îles Féroé ne sont pas couvertes par le tarif d’expédition standard du Danemark et peuvent faire l’objet d’une classification distincte par le transporteur.

Classification du Royaume-Uni en Zone 4

Les localités britanniques suivantes sont incluses dans la classification DHL UK2 / Zone 4 :

Aberdeen, Birmingham, Reading, Newcastle, London-Heathrow, Maidstone, Gatwick, Oxford, Lambeth, Leeds, Inverness, Manchester, Cambridge, Exeter, Liverpool, Teesside, Southampton, Glasgow, Ipswich, Île de Man, Docklands, Bristol, East Midlands, Édimbourg, Swindon, Luton, City of London, Stansted

Étant donné que Shopify peut ne pas permettre de diviser le Royaume-Uni en plusieurs zones d’expédition, l’ensemble du Royaume-Uni peut être traité comme faisant partie de la Zone 4 dans notre configuration du processus de commande. Cette approche vise à garantir que les frais d’expédition restent adaptés aux zones britanniques dont les coûts de livraison sont plus élevés.

12. Traitement des commandes et livraison

Les commandes sont traitées une fois le paiement effectué avec succès.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume de commandes, des week-ends, des jours fériés et des conditions opérationnelles.

Les délais de livraison estimés commencent à courir une fois la commande traitée et remise à DHL Express.

Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. La livraison peut être retardée en raison des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques, de la livraison dans des zones éloignées, d’informations de livraison incorrectes, de problèmes liés au transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.

Si nous sommes informés d’un retard important ou d’une rupture de stock après le passage de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

13. Droits de douane, TVA à l’importation et frais d’importation

Pour les expéditions au sein de l’Union européenne, la TVA applicable et les frais d’expédition sont affichés lors du processus de commande lorsque cela est requis.

Pour les expéditions vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, la Turquie et d’autres destinations hors UE, des droits de douane, de la TVA à l’importation, des taxes, des frais de dédouanement, des frais de courtage ou d’autres frais liés à l’importation peuvent s’appliquer.

Sauf indication expresse contraire lors du processus de commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et restent à la charge du client.

Le client est responsable du respect de toutes les exigences d’importation applicables dans le pays de destination.

Si les frais d’importation sont refusés ou restent impayés, l’expédition peut être retardée, retournée ou abandonnée par le transporteur ou les autorités douanières. Les frais qui en résultent, notamment les frais de retour, les frais de douane, les frais de stockage ou toute autre perte, peuvent être déduits de tout remboursement auquel le client pourrait avoir droit.

Les réglementations et frais d’importation variant selon les pays, les clients sont invités à contacter les autorités douanières locales avant de passer commande s’ils souhaitent obtenir davantage d’informations.

14. Informations de livraison incorrectes ou incomplètes

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors du processus de commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des frais d’expédition supplémentaires ou des colis perdus résultant d’informations de livraison incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse help@musashihamono.com.

Nous ferons notre possible pour modifier les informations de livraison lorsque cela est possible, mais aucune modification ne peut être garantie une fois la commande traitée ou expédiée.

15. Échec de livraison et envois non livrables

Si DHL n’est pas en mesure de livrer une commande, l’envoi peut être conservé, retourné ou traité de toute autre manière conformément aux procédures de DHL.

Si un envoi nous est retourné en raison d’un échec de livraison, d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison, de frais d’importation impayés ou du défaut de retrait du colis, nous pouvons déduire les frais qui en résultent de tout remboursement auquel le client pourrait avoir droit. Ces frais peuvent notamment inclure les frais de retour, les frais de douane, les frais de stockage ou d’autres frais facturés par le transporteur.

Si nous ne parvenons pas à livrer le colis et que nous ne recevons aucune réponse du client dans un délai de 30 jours à compter de la première tentative de livraison ou de notre premier contact concernant le problème de livraison, le colis peut être considéré comme non livrable.

16. Zones éloignées et zones de livraison spéciales

Certaines zones éloignées, îles, territoires d’outre-mer ou zones postales spéciales peuvent être soumises à des tarifs DHL différents, à des délais de livraison plus longs ou à une disponibilité de livraison limitée.

Cela peut notamment inclure certaines zones du Royaume-Uni, Gibraltar, Guernesey, Jersey, les Îles Féroé et d’autres zones spéciales désignées par DHL.

Le cas échéant, les frais supplémentaires ou les restrictions applicables seront affichés lors du processus de commande ou communiqués avant l’expédition.

17. Transfert des risques liés à la livraison

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment où les produits sont livrés au client ou à un tiers désigné par le client, autre que le transporteur.

Si vous recevez un colis ou un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’emballage ainsi que des photos du produit.

18. Vérification du produit à la livraison

À réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement le produit et vous assurer que :

❖ Le produit correspond bien à votre commande.

❖ Le produit n’a pas été endommagé pendant le transport.

❖ Le produit ne présente aucun défaut de fabrication.

Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

19. Droit de rétractation pour les consommateurs de l’Union européenne

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat en ligne sans avoir à justifier votre décision, sauf lorsqu’une exception s’applique.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision pendant le délai de 14 jours, au moyen d’une déclaration claire et sans ambiguïté.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

❖ Via la fonction de rétractation disponible sur notre site internet, lorsqu’elle est proposée ; ou

❖ En contactant notre service client à l’adresse help@musashihamono.com.

L’utilisation de la fonction de rétractation disponible sur le site internet n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration claire par e-mail ou par tout autre moyen de communication écrit accepté.

Après avoir envoyé une demande de rétractation via la fonction prévue à cet effet sur le site internet, vous recevrez un accusé de réception conformément aux exigences légales applicables.

À la suite de votre demande de rétractation, vous devez retourner le produit sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

20. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement dans le cadre du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente.

Les clients peuvent inspecter le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le produit retourné doit :

❖ Ne présenter aucun résidu alimentaire

❖ Ne pas présenter de signes d’usure excessive

❖ Ne pas avoir fait l’objet de modifications

❖ Ne pas présenter de dommages survenus après la livraison

Les produits présentant des signes d’utilisation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour leur inspection peuvent faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une réduction du montant remboursé, conformément à la législation applicable.

Voici quelques exemples de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’inspection :

❖ Affûtage de la lame

❖ Préparation d’aliments avec le couteau

❖ Modification du manche ou de la lame, notamment par gravure

❖ Stockage inapproprié ayant entraîné de la rouille, de la corrosion, des taches ou des dommages

21. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Nous vérifions attentivement tous les produits avant leur expédition.

Si vous recevez un produit défectueux, un produit endommagé pendant le transport ou un produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais et, de préférence, dans un délai de 14 jours suivant la livraison afin de permettre un traitement rapide de votre demande.

Veuillez fournir :

❖ Votre numéro de commande

❖ Une description du problème

❖ Des photographies

❖ Des vidéos, le cas échéant

❖ Toute information supplémentaire nécessaire à l’évaluation de votre demande

Lorsqu’un défaut ou une erreur est confirmé, nous vous proposerons une solution appropriée conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. Celle-ci peut notamment prendre la forme d’un remplacement, d’une réparation, d’un remboursement ou de toute autre solution prévue par la loi.

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient des droits légaux applicables en matière de protection des consommateurs, notamment des garanties légales relatives aux produits défectueux ou non conformes.

22. Échanges

Lorsqu’il est possible, un échange direct peut être proposé.

Si un échange direct n’est pas possible, nous pouvons proposer une solution alternative, telle qu’un produit de remplacement, une réparation, un remboursement ou toute autre solution prévue par la législation applicable.

23. Produits non retournables

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui en sont exclus en vertu de la législation applicable.

Cela peut notamment inclure :

❖ Les produits gravés

❖ Les produits personnalisés

❖ Les produits fabriqués sur mesure

❖ Les produits fabriqués selon les spécifications du client

❖ Les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés une fois descellés ou utilisés, le cas échéant

Ces produits ne peuvent pas être annulés, retournés ou remboursés, sauf s’ils sont défectueux ou si la législation applicable l’exige.

Cela n’affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes.

24. Caractéristiques des produits fabriqués à la main

Nos couteaux sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés selon des techniques japonaises traditionnelles.

De légères variations peuvent donc naturellement apparaître et ne sont généralement pas considérées comme des défauts de fabrication ou des non-conformités.

Ces variations peuvent notamment inclure :

❖ Des marques de forge

❖ Des variations de finition Kurouchi

❖ Des variations naturelles du grain du bois

❖ De légères asymétries

❖ De légères variations dimensionnelles

❖ De légères marques liées à la finition manuelle

❖ Des variations dans l’apparence des gravures

❖ Des variations dans la forme ou la texture du manche

❖ Des variations dans l’apparence du saya ou de l’étui

❖ De légères différences d’alignement entre la lame et le manche

❖ Le développement naturel d’une patine sur les lames en acier carbone

❖ De légères particularités esthétiques liées à la fabrication artisanale, telles que de petites rayures sur la lame ou le manche

Ces caractéristiques n’affectent pas la fonctionnalité prévue du produit et ne constituent généralement pas un motif de retour, de remboursement ou de remplacement.

25. Procédure de retour

Avant de retourner un produit, les clients doivent :

1. Contacter notre service client.

2. Fournir leur numéro de commande.

3. Fournir des photographies ou tout autre justificatif lorsque cela leur est demandé.

4. Attendre l’autorisation de retour ainsi que les instructions correspondantes.

5. Expédier le produit conformément aux instructions fournies.

6. Emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

26. Remboursements

Une fois qu’une demande de rétractation valide a été reçue, les remboursements seront traités conformément à la législation applicable.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que :

❖ Le produit retourné ait été reçu ; ou

❖ Le client ait fourni une preuve d’expédition du retour,

selon la première de ces éventualités, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Pour les demandes de rétractation valides au sein de l’Union européenne :

❖ Les frais d’expédition aller standard peuvent être remboursés lorsque la législation l’exige.

❖ Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

27. Limites liées à l’état du produit

Le montant du remboursement peut être réduit ou le remboursement peut être refusé, dans la mesure permise par la législation applicable, si les produits retournés :

❖ Ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour leur inspection

❖ Ont été affûtés

❖ Ont été endommagés après la livraison

❖ Présentent de la rouille, de la corrosion ou des taches résultant d’un entretien inapproprié

❖ Ne sont plus accompagnés de leur emballage d’origine, de leurs accessoires ou de certains de leurs éléments

❖ Ne peuvent raisonnablement plus être revendus en raison de leur état

Chaque retour sera évalué individuellement lors de son inspection.

28. Utilisation et entretien des produits

Les couteaux de cuisine sont des outils tranchants et doivent être manipulés avec précaution.

Les clients sont responsables d’utiliser, de ranger, de nettoyer et d’entretenir les produits de manière sûre et appropriée.

Sauf indication contraire, les couteaux de cuisine ne doivent pas être utilisés à des fins pour lesquelles ils ne sont pas conçus, notamment pour couper des aliments surgelés, des os, des matériaux durs ou des objets non alimentaires.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié, d’un accident, d’une modification non autorisée, de l’usure normale ou du non-respect des instructions d’entretien peuvent ne pas être considérés comme des défauts du produit.

29. Restrictions liées à l’âge et à la législation

En passant une commande, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à acheter les produits dans votre pays ou votre région.

Certains produits, notamment les couteaux, peuvent être soumis à des restrictions d’âge, à des restrictions d’importation ou à des réglementations locales en fonction du pays de destination.

Le client est responsable de s’assurer que les produits commandés peuvent être légalement achetés, importés, détenus et utilisés dans le pays de destination.

Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes lorsque nous estimons que des restrictions légales peuvent s’appliquer.

30. Promotions, réductions et cartes cadeaux

Les offres promotionnelles, codes de réduction et cartes cadeaux peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.

Les codes de réduction doivent être utilisés avant la confirmation de la commande et ne peuvent généralement pas être appliqués rétroactivement après qu’une commande a été passée.

Les promotions peuvent être modifiées, suspendues ou retirées à tout moment, dans la mesure permise par la législation applicable.

31. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur notre site internet, notamment les textes, descriptions de produits, images, graphiques, logos, designs, vidéos et autres éléments, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, publier ou utiliser les contenus de notre site à des fins commerciales sans notre accord écrit préalable.

32. Utilisation du site par les utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site internet ou nos services de manière abusive.

Vous ne devez pas :

❖ Utiliser le site internet à des fins illégales

❖ Tenter d’interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du site internet

❖ Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses

❖ Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au contenu du site, l’extraire ou le copier sans autorisation

❖ Porter atteinte aux droits d’autrui

❖ Tenter de passer des commandes frauduleuses

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès au site internet lorsque nous suspectons une utilisation abusive.

33. Vie privée et données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à notre Politique de confidentialité.

Les données personnelles peuvent notamment inclure les informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous, telles que vos coordonnées, vos informations de facturation et de livraison, les informations relatives à vos paiements, les informations de votre compte, les informations relatives à vos transactions, les communications que vous avez avec nous, les informations relatives à votre appareil et les informations concernant votre utilisation du site.

Nous pouvons recueillir des données personnelles directement auprès de vous, automatiquement via le site internet et les technologies associées, auprès de nos prestataires de services, ainsi qu’auprès de nos partenaires ou d’autres tiers lorsque la législation applicable l’autorise.

Nous utilisons les données personnelles afin de fournir, personnaliser et améliorer nos services, traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours et les échanges, assurer le service client, communiquer avec vous, soutenir nos activités de marketing et de publicité, prévenir la fraude, sécuriser nos services, respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions et politiques.

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Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut recueillir et traiter des données personnelles concernant votre accès à la boutique et votre utilisation de celle-ci afin de fournir, soutenir, protéger et améliorer les services. Les informations transmises via la boutique peuvent être transférées à Shopify et à des tiers, y compris à des parties situées en dehors de votre pays de résidence.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d’y accéder, de demander leur suppression ou leur rectification, ou d’en recevoir une copie, ainsi que le droit de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez également disposer du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse help@musashihamono.com.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter des données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent prévu par la législation applicable.

34. Services de tiers

Notre site internet peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des outils d’analyse, des plateformes publicitaires, des plateformes d’avis et des prestataires de technologies liées au commerce en ligne.

L’utilisation de ces services de tiers peut être soumise à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des sites internet ou services de tiers qui ne sont pas sous notre contrôle.

35. Limitation de responsabilité

Nous sommes responsables des pertes qui constituent une conséquence prévisible de la violation des présentes Conditions de vente ou de notre négligence, sous réserve de la législation applicable.

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment les retards des transporteurs, les retards liés aux douanes, les perturbations techniques, les cas de force majeure ou les informations incorrectes fournies par le client.

Aucune disposition des présentes Conditions de vente n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi, notamment en cas de décès ou de dommages corporels résultant d’une négligence, de fraude, d’une faute intentionnelle ou concernant les droits obligatoires des consommateurs.

36. Modifications des présentes Conditions de vente

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de vente de temps à autre afin de tenir compte des évolutions de nos activités, des exigences légales, de nos services ou des fonctionnalités de notre site internet.

La version applicable à votre commande est celle qui est en vigueur au moment où la commande est passée, sauf disposition contraire prévue par la loi.

37. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont régies par le droit français, sauf si les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs de votre pays de résidence prévoient autrement.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez également bénéficier des droits impératifs en matière de protection des consommateurs prévus par la législation de votre pays de résidence.

38. Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation ou un litige, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement.

Contact : help@musashihamono.com

Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les règles impératives en matière de protection des consommateurs ainsi que les droits relatifs au règlement des litiges peuvent s’appliquer conformément à la législation applicable.

Pour les consommateurs résidant en France, lorsque cela est applicable, les informations relatives à la médiation de la consommation doivent être fournies conformément au droit français de la consommation.

39. Avis important

Les présentes Conditions de vente ont pour objectif de respecter la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.

40. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions de vente, votre commande, la livraison, les retours, les remboursements, la confidentialité ou nos services, veuillez nous contacter :

Dénomination sociale :
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Siège social :
50 Rue des Archives, 75004 Paris, France

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